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Domande Frequenti (FAQ)

Come funziona la spedizione?

Tutte le nostre spedizioni vengono evasi solitamente entro 24 ore o in rari casi entro 3 giorni. La spedizione impiega in media 15/20 giorni lavorativi per arrivare a destinazione in base all'oggetto acquistato.

 

Il numero di tracking per il mio ordine non si aggiorna più, cos'è successo?

Se stai acquistando un prodotto dall'estero, il servizio doganale può decidere di trattenere temporaneamente i tuoi articoli al confine, spesso senza spiegazioni!

Nota: se per qualche motivo il tuo ordine non verrà rilasciato dalle dogane, ti spediremo immediatamente un nuovo prodotto! 

Cosa succede se devo restituire qualcosa?

Nessun problema! Contattaci subito e ti guideremo attraverso il processo di reso. Se il motivo del reso è il prodotto danneggiato, ti chiediamo fin da subito di fornirci delle foto del danno per comunicarlo al spedizioniere e al fornitore. Provvederemo comunque a farti il rimborso.

Come posso contattarvi?

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